Voor Mozaïek Welzijnsdiensten hebben we de resultaten van een klanttevredenheidsonderzoek, de cijfers, gekoppeld aan de verhalen erachter. Het resultaat: ‘Welzijn werkt!’, ons eerste onderzoeksmagazine! Volgens brancheorganisatie Sociaal Werk Nederland zet Mozaïek met dit magazine een nieuwe standaard voor de branche.
‘Waarom’ in verhalen
In het magazine lees je waarom klanten tevreden zijn over wat Mozaïek doet. Marjan de Hoop bijvoorbeeld. Ze is intern begeleider op basisschool Prins Claus in Tiel. Ze heeft contact met educatieondersteuners van Mozaïek en kan daardoor communiceren met ouders, met wie het contact anders verloren zou gaan. En daar heeft school wat aan, de ouders en het allerbelangrijkste: hun kind. Directeur Ron Axt van zorgorganisatie STMR vertelt over de samenwerking met Mozaïek en over alle kansen die hij ziet voor de toekomst. Directeur Johan Andrée van Mozaïek vertelt over de trots die hij voelt als hij ‘zijn’ medewerkers bezig ziet. Want die zijn het sociale domein al aan het transformeren! En de medewerkers vertellen over het geluk (‘verbindingen maken in buurten en nu bijvoorbeeld met ondernemers’) en de pijn (‘we mogen niet meer overal bij zijn’) van hun vak. Steeds koppelen we deze verhalen aan de waardering van klanten. Het is een verfrissende en gedurfde manier om je als welzijnsorganisatie te laten zien. Want Welzijn werkt! Dat vertellen klanten en partners. En daar hoef je als organisatie niet altijd bescheiden over te doen!
No Comments